Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen im Online-Shop von Livavine (nachfolgend wir oder uns).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aktivitäten der Nutzer auf dieser Website, einschließlich des Surfens, der Bestellung, des Kaufs von Produkten sowie der Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung dieser Website erklärt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Online-Bestellungen, Produktkäufe und damit verbundenen Dienstleistungen, die über diese Website abgewickelt werden.
Produktdarstellungen, Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung und After-Sales-Service unterliegen diesen Bedingungen.
2. Leistungsbeschreibung
Wir bieten hauptsächlich den Online-Verkauf von Möbel- und Einrichtungsprodukten an.
Produktseiten können folgende Inhalte enthalten:
-
Produktname;
-
Produktbilder;
-
Maße und Spezifikationen;
-
Materialangaben;
-
Produktfunktionen;
-
Preisangaben;
-
Versandinformationen.
Diese Inhalte können aufgrund von Lagerbestand, Logistik oder Systemaktualisierungen angepasst werden.
Weitere Informationen: Produktinformationen
3. Nutzerinformationen
Bei der Nutzung der Website und der Bestellung müssen Nutzer sicherstellen, dass alle angegebenen Informationen wahr, korrekt und vollständig sind, einschließlich:
-
Lieferadresse;
-
Kontaktdaten;
-
E-Mail-Adresse;
-
Zahlungsinformationen.
Fehlerhafte Angaben können Lieferprobleme, Verzögerungen oder Einschränkungen im Service verursachen.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Nutzer in der Regel eine Bestellbestätigung.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Eine Bestellung kann in folgenden Fällen nicht weiter bearbeitet werden:
-
nicht ausreichender Lagerbestand;
-
fehlgeschlagene Zahlung;
-
fehlerhafte Informationen;
-
Lieferbeschränkungen;
-
Systemfehler;
-
nicht bestandene Risikoprüfung.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
-
Visa
-
MasterCard
Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
-
Bestellwert €0–€128,74: €6,33 Versandkosten
-
Bestellwert ab €128,75: kostenloser Versand
Der endgültige Betrag wird im Checkout angezeigt.
Weitere Informationen: Zahlungsbedingungen
6. Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Tagen bearbeitet.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt:
-
8–16 Werktage
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch folgende Versanddienstleister:
-
DHL
-
UPS
-
GLS
Große Möbel können:
-
in mehreren Paketen geliefert werden;
-
unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen;
-
besondere Transportanforderungen haben.
Weitere Informationen: Versand- und Lieferbedingungen
7. Stornierung von Bestellungen
Die Stornierungsbedingungen sind in der Regel wie folgt:
-
innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und vor Versand kann eine Stornierung beantragt werden;
-
nach 48 Stunden oder nach Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich;
-
bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt im Rahmen der Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Weitere Informationen: Bestellstornierungsrichtlinie
8. Rückgabe und Rückerstattung
Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Auch eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist möglich.
Bei Transportschäden, fehlenden Teilen, Produktproblemen oder Lieferfehlern wird empfohlen, den Kundenservice umgehend zu kontaktieren.
Weitere Informationen: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
9. Umtausch
Bei offensichtlichen Mängeln, Transportschäden oder falscher Lieferung kann der Kundenservice für einen Umtausch kontaktiert werden.
Bei großen Möbeln können je nach Situation Ersatzteile, Teilersatz oder ein vollständiger Austausch organisiert werden.
Weitere Informationen: Umtauschrichtlinie
10. Nutzungsregeln
Nutzer dürfen die Website nicht wie folgt verwenden:
-
falsche Bestellungen aufgeben;
-
falsche Informationen angeben;
-
den Betrieb der Website stören;
-
gegen geltendes Recht verstoßen.
Bei Auffälligkeiten behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu beschränken oder Dienstleistungen auszusetzen.
11. Haftungsausschluss
Produktbilder, Website-Inhalte, Lagerbestände und Lieferzeiten dienen nur als Referenz.
Abweichungen können durch Anzeigeeinstellungen, Logistik oder Systemaktualisierungen entstehen.
Weitere Informationen: Haftungsausschluss
12. Daten und Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß deutschem Recht und der DSGVO verarbeitet.
Cookies können zur Funktionalität und Verbesserung der Nutzererfahrung eingesetzt werden.
Weitere Informationen:
13. Verbraucherrechte
Diese Bedingungen berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß deutschem und EU-Recht.
Weitere Informationen: Verbraucherrechte
14. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder After-Sales-Service können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 1934 NE 5th Ter #1, Cape Coral, FL 33909, USA
E-Mail:mail@livavine.com
Telefon: +1 (607) 765-4696
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Weitere Informationen: Kundenservice